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Créer un compte Florame vous permet de suivre vos commandes, enregistrer vos adresses et accéder facilement à vos achats. Cliquez sur « Mon compte », sélectionnez « Créer un compte » et renseignez vos informations. Votre compte est immédiatement accessible.

Se connecter à votre compte Florame, c'est simple et rapide ! Cliquez sur « Mon compte » et renseignez votre adresse e-mail. Vous recevrez alors un code de connexion directement dans votre boîte mail — il vous suffit de le saisir pour accéder à votre espace personnel en quelques secondes. Pas de mot de passe à retenir, juste votre e-mail !

Depuis la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et renseignez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité.

Depuis votre espace « Mon compte », vous pouvez modifier vos coordonnées, votre mot de passe, vos adresses de livraison et vos informations personnelles.

Connectez-vous à votre compte (ou créez-en un), ajoutez vos produits au panier, validez votre panier, choisissez votre mode de livraison, sélectionnez votre moyen de paiement et confirmez votre commande. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le récapitulatif.

Pour toute demande de modification ou d'annulation, contactez notre service client dans les meilleurs délais à vpc@florame.fr. Nous ferons notre possible pour traiter votre demande avant l'expédition.

Les achats sur florame.mom peuvent être réglés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal ou points fidélité. Toutes les transactions sont effectuées en euros.

Oui. Les paiements sur florame.mom sont entièrement sécurisés grâce à un système de cryptage SSL qui protège vos données bancaires.

Oui, des cartes cadeaux Florame sont disponibles sur notre boutique en ligne. Elles constituent un cadeau idéal pour offrir des soins certifiés bio à vos proches.

Les commandes sont préparées depuis Saint-Rémy-de-Provence. Le délai moyen de livraison est de 72h après validation de la commande. La livraison est offerte dès 49€ d'achat en France métropolitaine, Corse et Monaco.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez ensuite suivre votre colis directement depuis le site du transporteur.

Oui, Florame expédie ses commandes dans de nombreux pays. Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier selon la destination choisie.

Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Après réception et vérification, un échange ou un remboursement vous sera proposé.

Oui. Les produits Florame sont certifiés bio selon les référentiels Cosmos Organic et Ecocert. Ces certifications garantissent l'utilisation d'ingrédients naturels et biologiques, sans substances chimiques de synthèse.

Pour préserver l'efficacité de vos produits, conservez-les à l'abri de la chaleur, de la lumière directe et de l'humidité. Respectez la date de péremption indiquée sur l'emballage (symbole PAO – Période Après Ouverture).

La durée de vie varie selon les produits. Elle est indiquée sur l'emballage sous forme de symbole PAO (ex : 12M = 12 mois après ouverture). Les huiles essentielles ont généralement une durée de vie plus longue si elles sont bien conservées.

Chaque produit Florame est formulé pour répondre à des besoins spécifiques (peau sèche, mixte, grasse, sensible, mature…). Consultez les fiches produits sur notre site pour identifier le soin adapté à votre type de peau, ou contactez notre service client pour un conseil personnalisé.

Florame s'engage pour une cosmétique respectueuse de la nature et des hommes : formules certifiées bio, emballages éco-conçus, approvisionnement responsable en matières premières et fabrication en Provence. Notre démarche vise à réduire notre impact environnemental à chaque étape.

Les huiles essentielles sont des produits concentrés qui nécessitent certaines précautions. Elles ne doivent pas être appliquées pures sur la peau sans dilution préalable dans une huile végétale. Certaines huiles sont déconseillées aux femmes enceintes, aux enfants et aux personnes sensibles. Consultez toujours la notice ou contactez notre service client pour un usage adapté.

Utilisez la barre de recherche disponible sur le site pour retrouver facilement un produit, une gamme ou une catégorie (huile essentielle, gel douche, sérum visage…).

Renseignez votre adresse e-mail dans le formulaire newsletter Florame pour recevoir nos nouveautés certifiées bio, nos offres exclusives et des conseils autour des soins Florame. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Oui, Florame propose un programme de fidélité qui vous permet de cumuler des points à chaque achat et de les utiliser comme moyen de paiement sur votre prochaine commande. Connectez-vous à votre compte pour consulter votre solde de points.